Política de reembolso

## Política de devoluciones y reembolsos

En Capanna Visión trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros productos (bicicletas eléctricas), se establecen las siguientes condiciones:

### Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar
- Debe devolverse en su embalaje original
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación

### Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o con signos de desgaste
- Productos manipulados o modificados
- Daños derivados de un uso incorrecto
- Bicicletas eléctricas que hayan sido activadas o registradas

### Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica.

### Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
- El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días
- Se utilizará el mismo método de pago

Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fábrica:
- Se ofrecerá reparación, sustitución o reembolso según corresponda
- El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48h desde la recepción. 

 

### Productos en dropshipping

Para productos enviados directamente desde proveedor:

- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
- Solo se aceptan devoluciones por defecto de fábrica

En caso de devolución:
- El cliente deberá asumir los costes de envío internacional si aplica 

 

Los precios mostrados en el resumen final del carrito y en la página de pago son los únicos válidos y vinculantes para la compra.

Actualmente puede mostrarse un precio incorrecto, incompleto o duplicado únicamente debajo de la descripción de algunos productos dentro del carrito debido a un error temporal de visualización del tema de la tienda.

Este elemento visual no afecta el importe real de la compra ni modifica el precio final del pedido, el cual se muestra de forma clara y definitiva en el resumen total del carrito y durante el proceso de checkout antes de completar el pago.

Por lo tanto, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones, reembolsos ni reclamaciones basadas en dichos errores visuales temporales relacionados con precios secundarios mostrados dentro de la descripción del carrito, ya que el importe final correcto permanece claramente indicado y confirmado antes de realizar el pago.